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咨询热点

Step1了解网站

Q： 你们网站主要卖什么东西？

我们网站的主营产品包括LED显示屏、亮化照明、招牌字牌、电子灯箱、标识标牌等类别的成品、材料、工具、设备与服务。

Q： 我对你们网站不熟悉，该怎么挑选商品呢？

1、我们的网站商品介绍是很专业、详细的，这些信息内容很容易就可以帮你了解产品。
2、我们网站有在线客服，实时解答您提出的问题，为您推荐最合适的商品。
3、你也可以拨打我们的客户服务热线13838560958咨询我们的客服。
4、您还可以参考网站商品客户购买评价，作为判断标准。

Q：华唐e商和其他购物网站有什么不同？

华唐e商专注于广告行业，专心为工程商服务。我们拥有庞大的客服团队、技术团队，致力于为广大工程商客户提供优质低价的产品，合理的技术方案，完善的技术支持服务。

Step2诚信运营

Q：华唐e商上买到的商品都是正品吗？

华唐e商为客户提供正品保障，由华唐e商、入驻经销商、品牌厂家提供多重质保，请各位用户放心购买。另外，我们有庞大的客服团队，提供优质的售后服务，并且提供7天退换货服务，免去您的后顾之忧。

Q：华唐e商上的商品为什么比市场同行便宜呢？

华唐e商在全国范围内选择最具价格优势、质量最具保障的商家和厂家合作，通过集中采购，直接销售给工程商用户，避免多层代理商层层加价，从而取得价格优势，让您能够以最低的价格买到优质的产品。

Step3 购买常见

Q：那我在你们那里买东西有优惠吗？

有，现在注册成为华唐e商的会员，即可享受会员优惠及其他多重专属服务。

Q：我买的货品能够包邮（免运费）吗？

由于广告行业的特殊情况，我们的商品都是不包邮的。

Q：我是否可以取消，调整或者添加/更换产品到我刚提交的订单?

1、如果您的订单处于未确认状态，您可以随时取消订单。
2、如果您的订单处于已确认状态，则不能进行取消订单或者调整操作。
3、如果有特殊情况，确实需要取消或者修改订单，请拨打我们的客服热线13838560958

Q：提交订单后，我要怎么支付货款？

目前华唐e商已经打通与微信、支付宝、中原银行等机构的合作，您可以在提交订单时选择支付方式，并在提交订单后直接通过微信、支付宝、网银或信用卡在线付款。

Q：我购买的商品发货后，可以查询物流状态吗？

可以。打开“用户中心”里的“采购中心”/“我的订单”，在“更多订单”里有您的所有订单记录，排在最上面的就是最近的订单。打开订单之后，就可以看到物流公司、发货单号、物流电话等信息。

Q：我收到包裹后，发现有缺失/破损/丢失的状况，怎么办？

首先华唐e商配送中心在发货前都会仔细检查货品，严格执行，从源头把关，确保发货前物品完好。所以买家收货时，请务必先开箱检查商品，确认无误后再签收，委托亲友代签包裹亦是如此。签收前，发现有缺失/破损/丢失，请提供照片和快递员/物流公司签字相关证明，并联系华唐e商售后部门（17703844055）。具体处理办法请参考华唐e商质保条款及退换货细则

Q：如何享受售后服务？

如果您遇到难题，需要售后/技术解决，请电话联系客服，拨打客服热线17703844055（工作时间段：早9:00-晚18:00）为您排忧解难。售后部门转2，技术部门转3.

Q：如果我想购买的产品暂时缺货怎么办？

首先我们一般确保每个产品有"最少"2周的库存量。有时，某个产品突然变得畅销或生产商生产延迟，导致了缺货现象，绝大部分产品能在一两天内到货。
其次、您可以经常使用"在线客服"这一特色服务，一旦产品到货，马上邮件、电话短信、微信平台通知您。

Step4 再次购买

Q：你们优惠活动多吗？

华唐e商每天都有不同的商品参加优惠促销活动，具体内容以当天实际通知为准，您也可以经常登录华唐e商来查看当天的促销活动。

Q：是否可以通过电话来订货？

可以。如果您遇到特殊情况，而不能自己下订单。华唐e商为您提供个性化服务，您可以拨打客服热线13838560958来下订单。

隐私保护

华唐e商（www.4000301238.com，以下称“本网站”）隐私权保护声明系本网站保护用户个人隐私的承诺。本声明适用于您与华唐e商的交互行为以及您登记和使用华唐e商的服务。故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读。

一、个人信息的收集

当您在本网站进行用户注册登记、网上购物、参加网上商业街活动或公共论坛等所有活动时，在您的同意及确认下，本网站将通过注册表格、订单等形式要求您提供一些个人资料。这些个人资料包括：

1、个人识别资料：如姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码（或护照号码）、电话、通信地址、住址、电子邮件地址等。

2、个人背景：职业、教育程度、收入状况、婚姻、家庭状况。 本网站收集这类关于个人身份的信息主要是为了其注册成员能够更容易和更满意地使用本网站和接受本网站服务。同时我们的目标是向所有的互联网用户提供愉快、有益、有趣的上网购物经历。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。

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本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，并将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或被篡改。本网站在必要时将会由专业技术人员代为对该类信息资料进行电脑处理，以用来符合专业分工的要求。如本网站届时将电脑处理通知送达予您，而您未在通知规定的时间内表示反对，将会被本网站视为默认。

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四、个人信息的共享及披露

一般情况下，在未得到您的同意之前，您的任何个人信息将不会被提供给任何无关的第三方。但在下列情况，本网站会将您的个人信息提供给有关的第三方，同时不承担任何责任：

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